Правила сервиса

Общие положения

Настоящие Правила пользования платформой ZIBIL (далее — «Правила») регулируют отношения между ИП Садхян Зал Мширович (далее — «Компания») и пользователем (далее — «Клиент»), возникающие в процессе использования мобильного приложения, Telegram-бота или веб-интерфейса сервиса.

Использование Сервиса любым способом означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящих Правил. В случае несогласия с любым из пунктов, Клиент обязан прекратить использование платформы.

Термины и определения

• ZIBIL (Сервис) — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации процесса выноса бытовых отходов из жилых помещений.
• Курьер-партнер — физическое лицо или самозанятый, оказывающий услуги по перемещению отходов от двери Клиента до места сбора ТБО.
• Объект — жилое помещение Клиента, адрес которого указан в профиле.
• Фотоотчет — визуальное подтверждение факта забора и утилизации мусора, предоставляемое Курьером в систему.

Подписка и оплата

Доступ к услугам ZIBIL осуществляется на основании выбранного тарифного плана. Оплата производится в форме 100% предоплаты за расчетный период (месяц).

Автопродление: По умолчанию включена функция рекуррентных платежей. Списание средств происходит автоматически за 24 часа до окончания текущего периода. Клиент может отключить автопродление в Личном кабинете в любое время.

Правила подготовки и выноса отходов

Для обеспечения гигиены и безопасности, Клиент обязуется соблюдать следующие требования:

• Отходы должны быть упакованы в герметичные полиэтиленовые пакеты объемом не более 60 литров.
• Вес одного пакета не должен превышать 10 кг.
• Пакет должен быть плотно завязан, исключая просыпание или протекание содержимого.
• Запрещено к выносу: строительный мусор, легковоспламеняющиеся вещества, острые предметы без специальной упаковки, трупы животных, крупногабаритная мебель.

Безопасность и условия доступа

Курьер осуществляет забор мусора строго в выбранный Клиентом временной интервал. Пакеты должны быть выставлены за дверь помещения (в общий коридор) не позднее чем за 5 минут до начала интервала.

Клиент несет ответственность за наличие беспрепятственного доступа Курьера на этаж (работающий домофон, коды доступа, пропуски). Если Курьер не смог получить доступ к Объекту в течение 10 минут, задача считается выполненной со статусом «Неудачно по вине клиента», денежные средства не возвращаются.

Ответственность сторон

Компания не несет ответственности за порчу имущества в местах общего пользования, если она вызвана некачественной упаковкой мусора Клиентом (прорыв пакета, протекание жидкостей).

Клиент подтверждает, что в выставляемом мусоре отсутствуют ценные вещи. После забора пакета Курьером, претензии по утере вещей, ошибочно выброшенных Клиентом, не принимаются.